Bewertungen, Feedback und Gutscheine
Eine Bewertung
Ein Gutschein
Bessere Sichtbarkeit.
Bewertungen leicht gemacht. Das Einfordern von Bewertungen war noch nie so einfach. Ein Tap – eine Bewertung – ein automatisch generierter Gutschein. Alles mit einem Tool.
- Keine App nötig.Ihr Gast hält das Handy an die Karte. Kein Scannen, kein Abtippen, keine Installation.NFC-Chip im Scheckkartenformat
- Direkte Belohnung.Direkt nach dem Absenden der Bewertung bekommt der Kunde einen individuellen Gutscheincode.Sofortige Gutscheinerstellung
- Regelkonform.Der Gutschein hängt an Ihrem internen Feedback, nicht an der Google-Bewertung.Deshalb bleibt es regelkonform
Ihre Gäste entscheiden nach Bewertungen.
Nur schreibt sie fast niemand.
Wer zufrieden geht, sagt es Ihnen selten öffentlich. Wer sich ärgert, tut es sofort.
Genau diese Lücke sollte gefüllt werden.
der Deutschen nennen Online-Bewertungen als wichtigstes Kriterium bei der Wahl eines neuen Restaurants oder Cafés!
Bitkom Research 2024 · Deutschland(öffnet in neuem Tab)So erlebt es Ihr Gast: vier Schritte, keine App
Der ganze Ablauf dauert weniger als eine Minute. Ihr Personal muss dafür nichts tun und nichts erklären.
- 01
Handy an die Karte halten
Der Gast hält sein Smartphone an die Karte auf dem Tresen oder Tisch. Somit gelangt er direkt zur Bewertungsseite.
Schnell & unkompliziert
- 02
Zuerst internes Feedback
Sterne und ein paar Zeilen – intern, auf Ihrer eigenen Feedback-Seite. Dieses Feedback bleibt anonym.
Damit Ihr Betrieb seine Kunden versteht
- 03
Der direkte Weg zu Google
Anschließend wird der Weg zur öffentlichen Bewertung angeboten. Freiwillig, für jeden Gast gleich.
Freiwillig – jedoch unser Ziel
- 04
Gutschein per E-Mail
Der Gast tippt auf Abschließen und bekommt seinen Code per E-Mail – unabhängig davon, ob er bei Google bewertet hat.
Einlösung beim nächsten Besuch
Probieren Sie es aus
Genau dieser Ablauf läuft nach dem Antippen auf dem Handy Ihres Gastes – bis zum Gutschein. Hier wird nichts gespeichert und nichts verschickt.
Dein Feedback geht an Weinstube Sonnenhof. Bereitgestellt über echtesfeedback.de.
Warum Sie damit keinen Ärger bekommen
Google untersagt Bewertungen, die aufgrund eines Anreizes veröffentlicht werden; solche Bewertungen können entfernt werden. Bei uns ist der Gutschein die Gegenleistung für Ihr internes Feedback – nicht für die Rezension. Wer bei Google nichts schreibt, bekommt ihn genauso. Was wir also tun, ist nur, höflich um eine Google-Bewertung zu bitten.
Google-Rezensionsrichtlinien(öffnet in neuem Tab)Was Sie danach in Ihrem Portal sehen
Eine Seite, auf der alles zusammenläuft: was Gäste sagen, welche Gutscheine draußen sind und welche eingelöst wurden. Sie können auch jederzeit selbst Gutscheine anlegen.
- Katrin H.vor 2 Tagen
Sehr freundlicher Empfang, alles gut erklärt.
- Marco P.vor 5 Tagen
Unkompliziert und pünktlich. Rückgabe hakte kurz.
- Léa B.vor 1 Woche
Spontan gebucht, super Beratung am Steg.
Sie sehen, was Gäste wirklich sagen
Internes Feedback und Ihre Google-Bewertungen liegen an einem Ort statt in drei Fenstern.
Sie geben Gutscheine aus, ohne Papier
Vorlage einmal anlegen, die Codes gehen automatisch per E-Mail raus. Leistung und Laufzeit bestimmen Sie.
Ihr Personal löst in Sekunden ein
Code eintippen, hinterlegte Leistung sehen, einmal einlösen. Mehr Bedienung gibt es nicht.
Jede Ausgabe bleibt nachvollziehbar
Zu jedem Gutschein stehen Status, Gültigkeit, Einlösezeitpunkt und Konto in der Historie.
Alles läuft im Browser. Sie installieren nichts, Ihr Personal installiert nichts.
Ist das nicht viel zu kompliziert?
Es ist leichter als gedacht.
Sie installieren nichts, stellen nichts ein und schulen niemanden. Diesen Teil übernehmen wir vollständig.
- 01
Gespräch
Wir sehen uns Ihren Betrieb an und legen fest, wo die Karten liegen sollen und was als Gutschein angeboten wird.
Ihr Aufwand: - 15 Minuten
- 02
Wir richten ein
Wir legen Ihren Bereich an. Von Ihnen kommen Stammdaten, Logo und Farbe, eine Gutscheinvorlage und die Freigabe Ihres Google-Profils – ohne Zugangsdaten, jederzeit widerrufbar.
Ihr Aufwand: - 30 Minuten
- 03
Karte hinlegen, fertig
Die Karten kommen vorprogrammiert an. Hinlegen, einmal selbst ausprobieren, läuft.
Ihr Aufwand: - 5 Minuten
Und danach im Alltag?
Kein Pflichttermin, keine Pflege. Sie schauen ins Portal, wann Sie wollen. Ihr Personal tippt Codes ein, mehr nicht. Offene Fragen? Kein Problem – wir beantworten sie gerne zu jeder Zeit!
Was es leistet – und was es ausdrücklich nicht tut
Die rechte Spalte ist uns so wichtig wie die linke. Wer Ihnen alles verspricht, kann es nicht halten.
Der kürzeste Weg zum Feedback
Ein Tap im Moment nach der Leistung – statt Aufsteller, Zettel oder Bitte per E-Mail.
Alles an einem Ort
Feedback, Bewertungen, Gutscheine und Einlösungen in einem Portal statt in drei Werkzeugen.
Kritik erreicht zuerst Sie
Der unzufriedene Gast schreibt zuerst Ihnen. Was Sie daraus machen, entscheiden Sie.
Jede Einlösung dokumentiert
Zu jedem Code stehen Status, Gültigkeit, Zeitpunkt und einlösendes Konto fest.
Keine Gutscheine für Google-Bewertungen
Der Gutschein hängt am internen Feedback. Alles andere verstößt gegen die Google-Richtlinien.
Keine Vorfilterung nach Stimmung
Wir leiten nicht nur die zufriedenen Gäste zu Google. Jeder sieht denselben Weg.
Zwei Wege auf den Tisch, ein System dahinter
Karten oder Holzaufsteller kaufen Sie einmal. Das interne Bewertungs- und Gutscheinsystem läuft monatlich – der erste Monat ist immer frei.
- Basic
Kunststoff-Karten
Perfekt, um sie auf den Tischen zu verteilen, am Tresen hinzulegen oder am Fenster anzukleben.
14,49 €pro Stück, einmaligAb 5 Stück 12,49 € pro Stück
- Premium
Handgefertigte Holzaufsteller
Elegant und einzigartig, mit Ihrem Logo und dem Text, den Sie möchten – zum Beispiel dem Hinweis, was es für das Feedback gibt: ein Dessert aufs Haus.
29,49 €pro Stück, einmaligAb 5 Stück 24,49 € pro Stück
Das interne Bewertungs- und Gutscheinsystem
Gehört zu beiden Produkten. Ohne das System sind Karte und Aufsteller nur eine Weiterleitung.
- Ein Testmonat ist immer inklusive – auch beim Basic-Produkt.
- Support bei Rückfragen inklusive.
- 1 Admin-Zugang und bis zu 5 Mitarbeiter-Zugänge zum Einlösen der Codes am Handy.
- Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit.
Wann bekommen die Gäste / Kunden einen Gutschein?
Google untersagt Bewertungen, die aufgrund eines Anreizes veröffentlicht werden; sie können entfernt werden. Bei uns hängt der Gutschein am internen Feedback: Der Kunde gibt zuerst internes Feedback ab und bekommt dafür einen Gutschein. Bevor er ihn erhält, wird er noch gebeten, sein Feedback auch bei Google zu hinterlassen. Auch ohne Google-Bewertung erhält er den Gutschein.
Funktioniert das auf jedem Handy?
Zum größten Teil. Auf gängigen aktuellen Android-Geräten und auf iPhones ab dem iPhone 7 mit aktuellem iOS – ohne zusätzliche App. Das Gerät muss einen NFC-Chip lesen können. Hat heutzutage so gut wie jedes Handy.
Was müssen wir technisch beitragen?
Rein gar nichts. Nur etwas Ihrer Zeit.
Was passiert, wenn ein Code zweimal eingelöst wird?
Der zweite Versuch wird abgewiesen. Ihr Mitarbeiter sieht sofort, dass der Code bereits verwendet wurde, samt Zeitpunkt – es gibt keine Diskussion am Tisch.
Bringen mehr Bewertungen uns bei Google nach vorn?
Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als Faktoren und schreibt, dass mehr und positive Rezensionen zu einem besseren lokalen Ranking beitragen können.
Karten und Aufsteller werden einmalig berechnet, das System monatlich.
30 Minuten am laufenden System. Kostenlos.
Wir zeigen Portal, Gutscheinvorlage und Einlösung an einem Testmandanten.